FAQ

Operator

Welche Marken der Evoca Group unterstützen derzeit AmiClo?

AmiClo ist derzeit für die Maschinen der neuen Generation Necta und Wittenborg verfügbar. Um zu sehen, ob AmiClo an einem Automaten aktiviert ist, schauen Sie in das technische Menü.

Wie kann ich den Automaten für die Arbeit mit AmiClo aktivieren?

Durch Konfigurieren der erforderlichen Parameter im technischen Menü des Automaten und durch Registrieren des Automatenb im Televend Newis Edition-Portal.

Warum ist die Registrierung im Televend Newis Edition-Portal erforderlich?

Um ordnungsgemäß zu funktionieren, müssen die Automaten in der Cloud registriert sein.

Wie kann ich meinen ersten Automaten im AmiClo Cloud-Portal aktivieren?

Um Ihren ersten Automaten in der AmiClo einzutragen, müssen Sie ein Unternehmenskonto erstellen, das im Televend Newis Edition-Portal angezeigt wird. Erst nachdem Ihr Automat ordnungsgemäß konfiguriert wurde, wird er im Cloud-Portal angezeigt.

Welche Parameter kann ich mit AmiClo ändern?

Als Operator können Sie den Bildschirmschoner und die Wiedergabelisten über den Abschnitt “AmiClo Digital Signage” ändern. Rezepte, Logos und Software-Updates können über den Abschnitt “Content Management” auf den Automaten heruntergeladen werden.

Wer hat Zugriff auf das Portal?

AmiClo bietet eine mehrstufige Benutzerverwaltung. Der Operator verfügt über einen dedizierten Zugriff und kann Mitarbeitern an bestimmten Standorten eine zusätzliche Benutzerebene gewähren.

Wie kann ich den Inhalt meines Automaten aktualisieren?

Änderungen an Verkaufsautomaten erfolgen durch Herunterladen und anschließende Aktivierung von Updates über das AmiClo Cloud-Portal.

Ist es erforderlich, ein neues Konto zu eröffnen, wenn ein Betreiber bereits über den Telemetriedienst Televend Newis Edition verfügt?

Nein. Wenn der Betreiber bereits über ein Firmenkonto für das Evoca-Telemetrieportal verfügt, muss er nur eine AmiClo-Aktivierung anfordern, und sein Gerät wird sofort für den AmiClo-Dienst aktiviert.

Wie kann ich überprüfen, ob das Gerät aktualisiert wurde?

Das System bietet eine automatische Rückmeldung. Multimedia-Inhalte, Software- und Rezeptaktualisierungen werden vom Gerät in Echtzeit überprüft.

Sind versteckte Kosten oder Gebühren zu zahlen?

Nein. Der Bediener zahlt basierend auf dem Inhalt, den er an die Maschine senden möchte. Das Angebot kann auf seine spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Am Standort

Wo kann ich AmiClo verwenden?

AmiClo kann auf Necta- und Wittenborg-Maschinen der neuen Generation verwendet werden, für die der Betreiber zuvor die Genehmigung beantragt hat.

Was soll ich tun, wenn ich einen potenziell kompatiblen Automaten identifiziert habe?

Sie sollten Ihren Operator fragen, ob das Gerät für AmiClo aktiviert ist. Wenn die Antwort positiv ist, fordern Sie die Erstellung eines Kontos an, mit dem Sie Ihren Standort verwalten können.

Was ist der Unterschied zwischen “Digital Signage” und “Content Management”?

“Digital Signage” bezieht sich auf die Verwaltung von Multimedia-Inhalten, während sich “Content Management” auf die Anpassung der technischen Aspekte des Automaten bezieht.

Was kann ich tun, wenn der Automat für AmiClo aktiviert ist?

Sie können die “Digital Signage”-Funktion nutzen, indem Sie Multimedia-Inhalte auf das Gerät herunterladen.

Welche Arten von Wiedergabelisten kann ich über “Digital Signage” bearbeiten?

Sie können die Wiedergabelisten für die Getränkeausgabe anpassen, die während der Ausgabe eines bestimmten Produkts angezeigt werden, sowie die Wiedergabelisten für die Bildschirmschoner, die angezeigt werden, wenn sich das Gerät im Standby-Modus befindet.

Haben Sie versucht, mit AmiClo bereitzustellen, und sind fehlgeschlagen?

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Maschine angeschlossen ist. Wenn Sie dies bereits getan haben, unternimmt das System automatisch mehrere Versuche, den Inhalt an das Gerät zu senden.

Wenn die Wiedergabelisten blockiert sind, wie kann ich sie entsperren?

Sie müssen den Operator bitten, sie zu entsperren. Dann sollte das System mit all seinen Funktionen bereit sein.

Wie kann ich überprüfen, ob das Gerät aktualisiert wurde?

Das System gibt eine automatische Rückmeldung. Multimedia-Inhalte, Software- und Rezeptaktualisierungen werden vom Gerät in Echtzeit überprüft.

Gibt es Kosten für den Standort im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Inhalten auf dem Automaten?

Nein, der Standort hat keine Kosten im Zusammenhang mit dem Betrieb der Maschine.