FAQ
Operador
¿Qué máquinas del Grupo Evoca trabajan actualmente con AmiClo?
Actualmente AmiClo está operativo para la nueva generación de máquinas Necta y Wittenborg. Para comprobar si una máquina en concreto puede trabajar con AmiClo, hay que comprobar que exista la opción en su menú “Técnico”.
¿Cómo se habilita en una máquina AmiClo?
Configurando los parámetros necesarios en el menú “Técnico” de la máquina y registrándola en el portal Televend Newis Edition.
¿Para qué se necesita registrar la máquina en el portal Televend Newis Edition?
De esta manera la máquina queda registrada en la “nube” y puede ser reconocida.
¿Cómo se puede habilitar la primera máquina en el portal de AmiClo?
Para poder registrar la primera máquina en AmiClo es indispensable haber creado una cuenta corporativa que estará en el portal Televend Newis Edition. Solo tras la creación de esta cuenta será posible habilitar las máquinas.
¿Qué parámetros se pueden cambiar con AmiClo?
El operador puede cambiar el salvapantallas y las listas de reproducción por medio de la sección AmiClo Digital Signage (cartelería digital). A través de la sección Content Management (gestión de contenidos) se pueden modificar recetas, logos y actualizar las versiones de software.¿Qué parámetros se pueden cambiar con AmiClo?
¿Quién tiene acceso al portal?
AmiClo permite una gestión multi-nivel de los usuarios. El operador tiene un acceso completo y puede crear niveles adicionales de usuario para gestionar ubicaciones específicas.
¿Cómo se puede actualizar el contenido de una máquina?
Las modificaciones en la máquina se realizan mediante su descarga y posterior activación desde el portarl AmiClo.
¿Un operador necesita activar una nueva cuenta si ya cuenta con el servicio de telemetría Televend Newis Edition?
No. Si un operador ya tiene una cuenta de telemetría con Evoca, solo necesita solicitar la activación de AmiClo y sus máquinas serán activadas inmediatamente en el servicio AmiClo.
¿Cómo se puede verificar que la máquina se ha actualizado?
El sistema informa automáticamente. Las actualizaciones de los contenidos Multimedia, del software y de las recetas se comprueban en tiempo real.
¿Hay algún coste o canon oculto?
No. El operador paga según los contenidos que desea enviar a la máquina. La oferta puede ser dimensionada según las necesidades específicas.
Ubicación Final
¿Dónde se puede utilizar AmiClo?
AmiClo se puede utilizar en máquinas de nueva generación Necta y Wittenborg, para las cuales el operador debe solicitar autorización.
¿Qué se debe hacer una vez que se ha identificado una máquina potencialmente compatible?
Se debe consultar al operador si la máquina está activada en AmiClo. Si la respuesta es afirmativa, solicitarle la creación de una cuenta con el nivel suficiente para gestionar la ubicación.
¿Cuál es la diferencia entre Digital Signage (cartelería digital) y Content Management (manejo de contenidos)?
La sección Digital Signage gestiona los contenidos Multimedia, mientras que Content Management personaliza los aspectos técnicos de la máquina.
¿Qué se puede gestionar si la máquina está activada en AmiClo?
Se puede utilizar la opción Digital Signage para descargar contenidos Multimedia en la máquina.
¿Qué tipos de Listas de reproducción se pueden modificar con Digital Signage?
Se pueden personalizar las Listas de reproducción de “Dispensación de producto”, las cuales se muestran durante la entrega de los productos y los “Salvapantallas” que se muestran cuando la máquina está en reposo.
¿Qué ocurre si un envío con AmiClo falla?
En primer lugar asegurarse de que la máquina está conectada. Si lo está, el sistema automáticamente reintentará varias veces el envío del contenido a la máquina.
Si las listas de reproducción están bloqueadas, ¿cómo se pueden desbloquear?
Es necesario solicitar al operador que las debloquee, para que de esa manera el sistema pueda ser utilizado.
¿Cómo se puede verificar que la máquina se ha actualizado?
El sistema informa automáticamente. Las actualizaciones de los contenidos Multimedia, del software y de las recetas se comprueban en tiempo real.
¿Hay algún coste para la ubicación por la descarga de contenidos en la máquina?
No, la ubicación no tiene ningún cargo por la descarga de contenidos en la máquina.
