FAQ
Operador
¿Qué versiones de Hi! son compatibles con la app Breasy?
La app Breasy es compatible con todos los sistemas de pago Hi! Platinum con Bluetooth integrado.
¿Cómo asociar Hi! a la app Breasy?
En primer lugar hay que registrarse y configurar Hi! en el portal web de internet; los parámetros requeridos podrán ser directamente configurados en Hi!
¿Para qué sirve el Beacon?
El número Beacon permite identificar cada máquina. El número aparecerá en la aplicación para permitir la conexión con la máquina automática.
¿Cómo obtener los adhesivos para las máquinas automáticas? ¿Y cómo personalizarlas?
Los adhesivos Breasy están incluidos en el kit de Hi!. Se pueden también descargar en la web (la versión QR está incluida). Se personalizarán con el número deseado.
¿Qué parámetros se pueden controlar desde la web de Breasy?
El número de transacciones, la cantidad de monedas (filtrado por cada emplazamiento específico) y muchos otros datos ligados al funcionamiento del dispositivo.
¿Cómo puedo personalizar la aplicación?
La aplicación es completamente personalizable desde el portal de la Nube.
¿Quién puede acceder al portal?
Solo tú puedes acceder a las transacciones ligadas a tu cuenta. Si necesitas ayuda, puedes autorizar a Evoca para que te la proporcione.
¿Sobre qué máquinas automáticas se puede utilizar Breasy?
Breasy es una app móvil multi operador. Eso significa que la puedes utilizar con cualquier máquina equipada con el sistema de pago.
¿Es necesario abrir una cuenta corriente específica para recibir las transacciones de Breasy?
No, Evoca S.p.A. ha estipulado condiciones muy ventajosas Deberás solo insertar el IBAN para recibir tus ingresos directamente en tu cuenta de forma rápida y segura.
¿Existen otros gastos adicionales a pagar?
No, por cada periodo de tiempo preestablecido, el operador paga un coste fijo muy bajo por cada transacción. Evoca S.p.A. no conocerá la cantidad financiada, sino solo el número total de transacciones. El operador deberá registrar o configurar Hi! en el portal web; además de configurar algunos parámetros directamente en Hi!
Usuario Final
¿Dónde puedo utilizar Breasy?
La app Breasy se puede utilizar en todas las máquinas con la etiqueta Breasy provistas del sistema de pago Hi!
¿Qué debo hacer una vez que he instalado la aplicación Breasy?
¡Es muy sencillo! Crea una cuenta, activa el Bluetooth y la ubicación, introduce un modo de pago y realiza la compra.
¿Cómo se custodian mis datos personales una vez que he creado la cuenta?
Los datos personales son custodiados en un servidor de seguridad. Nadie tiene acceso, excepto si das permiso expreso para ello.
¿Cuál es la diferencia entre la modalidad de pago con "tarjeta de pago" y "monedero"?
La tarjeta de pago permite efectuar una transacción única, pagar solamente por la consumición que se desea. En cambio, para el "monedero" es necesaria una recarga previa que puede llegar a través de la tarjeta de pago previamente guardada (cantidad mínima 5€ o 10€) o sin ninguna cantidad mínima. El "monedero" podrá usarse solo con el operador de referencia y no podrá ser eliminado siempre y cuando haya crédito.
¿Qué tarjetas de pago son aceptadas?
Se aceptan las tarjetas Mastercard y Visa. Estas son soluciones compatibles con la plataforma Masterpass™ de Mastercard.
¿Has probado a añadir tu tarjeta de pago pero el proceso no ha terminado bien?
Asegúrate de haber activado el servicio 3D Secure Cod de la tarjeta de pago. Se puede hacer desde la web online de tu banco o físicamente en la oficina bancaria.
Si la erogación de el producto no se realiza, ¿se descuenta el importe?
No. En caso de no dispensar el producto, Breasy cancela la operación en tiempo real. De hecho, se puede comprobar de inmediato que el crédito no ha variado viendo los detalles de la transacción en la sección "Histórico". Sin embargo, es posible que el pago se realice sin que el producto se haya entregado. En estos casos, comunica con el operador que te reintegrará el dinero cobrado de forma incorrecta.
¿Dónde puedo consultar el histórico de mis pagos?
La app presenta una sección específica llamada "histórico" donde puedes encontrar esta información.
¿Existen gastos para el usuario relativos a la recarga del monedero?
No, el usuario no tendrá cargo alguno por la transacción.
¿Existen costes para el usuario por utilizar el pago con tarjeta?
No, ningún coste de transacción se le facturará al usuario.
