FAQ
Opérateur
Quelles sont les versions de Hi! compatibles avec l'application Breasy ?
L'application Breasy est compatible sur les systèmes de paiement Hi! Platinum avec Bluetooth intégré.
Comment associer Hi! à l'application Breasy ?
Il faut dans un premier temps enregistrer et configurer Hi! sur le portail internet ; les paramètres requis pourront ensuite être directement configurés sur Hi!.
A quoi sert le numéro Beacon ?
Le numéro Beacon permet d'identifier chaque machine. Ce numéro apparaîtra dans l'application pour permettre la connexion avec le distributeur automatique.
Comment obtenir des stickers à poser sur les distributeurs automatiques ? Et comment les personnaliser ?
Les stickers Breasy sont livrés avec Hi!. Ils sont aussi téléchargeables sur le site internet (la version QR code y compris). Ils seront personnalisables avec le numéro demandé.
Quels paramètres peuvent être contrôlés depuis le portail web Breasy ?
Le nombre de transactions, le chiffre d'affaires (filtré par emplacement spécifique) et de nombreuses autres choses peuvent être surveillées depuis le portail web.
Comment personnaliser l'application ?
L'application est entièrement personnalisable depuis le portail Cloud dédié.
Qui peut accéder au portail ?
Seul vous pouvez accéder aux transactions liées à votre compte. Si vous avez besoin d'assistance, vous pourrez autoriser Evoca à vous aider.
Sur quels distributeurs automatiques utiliser Breasy ?
Breasy est une application mobile multi opérateur. Cela signifie que vous pouvez l'utiliser avec n'importe quelle machine équipée du système de paiement.
Est-il nécessaire d'ouvrir un compte en banque spécifique pour recevoir les transactions Breasy ?
Non, Evoca S.p.A a établit des conditions extrêmement avantageuses pour les services inter-bancaires (Intesa San Paolo). Seul un IBAN sera demandé pour que vous receviez vos recettes directement sur votre compte bancaire, rapidement et en toute sécurité.
Y a-t-il des frais supplémentaires à payer ?
Non, vous paierez seulement un faible coût fixe par transaction pour chaque période établie. De plus, Evoca S.p.A. n'aura pas connaissance des montants financiers inclus dans les transactions, seulement de ses propres chiffres.
Utilisateur Final
Où est-il possible d'utiliser Breasy ?
L'application Breasy peut être utilisée sur tous les distributeurs automatiques équipés du système de paiement Hi!.
Que dois je faire après avoir installé Breasy ?
C'est facile ! Créez un compte, activez le Bluetooth et le service de localisation de votre smartphone, enregistrez un moyen de paiement et vous êtes pret à l'utiliser.
Où sont stockées les données personnelles une fois le compte créé ?
Les données personnelles sont sauvegardées en toute sécurité sur des serveurs sécurisés. Personne d'autre que vous n'a accès à ces informations sauf si vous en donnez votre consentement au préalable.
Quelle est la différence entre le mode de paiement "carte de paiement" et "porte-monnaie" ?
La "carte de paiement" vous permet de faire une seule transaction et de ne payer que vos achats. Pour utiliser le "porte-monnaie", vous devrez recharger votre compte avec votre carte bancaire (le montant minimum est de 5 ou 10 €) ou en espèces (pas de montant minimum requis). Cependant, rappelez-vous que le "porte-monnaie" ne peut être utilisé qu'avec l'opérateur de référence et que le crédit ne peut ensuite plus être transféré sur votre compte.
Quelles sont les cartes de paiement acceptées ?
Les cartes acceptées sont : MasterCard et Visa. Celles ci sont compatibles avec la plateforme Masterpass™ de MasterCard.
Vous avez essayé d'ajouter une carte de paiement et avez échoué ?
Assurez-vous d'avoir activé le service 3D Secure Code sur votre carte de paiement. Vous pouvez demander l'activation de ce service auprès de votre banque en agence ou bien depuis le site internet de celle-ci.
Si le paiement échoue, l'argent sera t-il tout de même débité ?
Non, si le produit n'est pas distribué, Breasy annulera le paiement en temps réel. En pratique, vous serez en mesure de vérifier immédiatement que votre crédit soit resté inchangé en consultant les détails de la transaction dans le menu “Historique”. Il est toutefois possible que le paiement soit considéré comme réussi même si le produit n'a pas été distribué. Dans ce cas, contactez s'il vous plait le gestionnaire de la machine qui vous remboursera.
Où puis-je consulter l'historique de mes paiements ?
L'application possède une section spécifique appelée "Historique" dans laquelle vous trouverez les informations recherchées.
Y a-t-il des coûts pour l'utilisateur lors de la recharge du porte-monnaie ?
Non, aucun frais de transaction ne sera facturé à l'utilisateur.
Y a-t-il des des coûts pour l'utilisateur lors d'un paiement par carte ?
Non, aucun frais de transaction ne sera facturé à l'utilisateur.
